4 月 21 日に CPU が壊れてわくわく鮟鱇ランド（mstdn.anqou.net）がダウンしたのは 4 月 25 日の報告記事に書いたとおりですが、この際

この CPU は 2024 年 12 月ごろに購入したものでまだ 3 年の保証が残っているので問い合わせてみようと思います。

と言っていた件の続報です。AMD CPU の正規代理店である ASK に問い合わせたところ、無事新しい CPU と交換してもらえました。

交換までの時系列です：

• 4/21：わくわく鮟鱇ランドが壊れる
• 4/25：CPU が壊れたことを確信
• 4/26：ASK に問い合わせ
• 4/27：ASK からの返答で、故障した CPU を送ることになる
• 4/29：故障した CPU を発送
• 5/12：新品の CPU が届く

4/26 に問い合わせを始めました。自分がこの CPU を買ったのはソフマップの 2024 年年末セールだったので、そのソフマップのサイトを調べてみたところメーカーお問合せ先というページにAMD（アスクサポート窓口）へのリンクがありました。ここから「サポートのお問い合わせ」を選択し問い合わせました。なお問い合わせフォームにはシリアルナンバーを記入する欄があるのですが ASK のページにシリアルナンバーの調べ方が書かれていたので参考にしました。またソフマップの納品書を写真に取って添付しました。

問い合わせを送った次の日に ASK から返答があり、製品を送ることになりました。ちょうど別件で AK400 を買ったときに送られてきた段ボールと緩衝材が残っていたので、これに CPU と保証書を入れた AMD Ryzen の化粧箱を詰め込んで宅配便で送りました。送る際は FAQ ページの記述を参考にしました。また別ページに AM4 CPU の格納方法について書かれているのですが、これを見る前にケースに入れていたので冷や汗を書きました。さいわい正しい向きでした。

メールには 4〜5 週間前後かかると書かれていたのでのんびり待っていた^[1]のですが、今日「メーカーにて交換対応となりました」と書かれた納品書とともに新品の Ryzen 5 5500GT が無事届きました。迅速に対応していただきました。

これで手元に CPU とマザーボードと電源と PC ケースが揃ったことになるので、家中をひっくり返してどうにかメモリと SSD を見つけ、新しく一台組めるといいなぁと思っています。

注釈

1. 待っている最中の 5/7 に「今回のサポートの評価をお願いします」というメールが届きびっくりしたのですが、これは自動送信のメールとのことでした。 ↩